Kobo Writing Life 收款設定的注意事項

最近在 Kobo Writing Life 網站查看付款紀錄時,看到兩筆撥款紀錄,然後我到網路銀行查詢交易明細,卻找不到相關的匯款紀錄。寫信詢問 Kobo 的客服信箱,這才知道,原來問題出在我的付款設定。這篇文章就是要跟大家分享 Kobo 網站的付款設定有哪些地方要特別注意,以免收不到賣書款項。


根據 Kobo Writing Life(以下簡稱 Kobo)客服提供的線索,我才注意到,原來我在 Kobo 網站上設定的收款帳戶是台幣活存,而 Kobo 支援的幣別清單裡面並沒有新台幣,導致我收不到賣書款項。(ㄟ……Kobo 網站竟然都沒顯示錯誤,也沒有發送 email 通知匯款失敗!)
Kobo 在付款給出版者的時候,支援的幣別是這些:USD(美元)、CAD(加幣)、GBP(英鎊)、EUR(歐元)、JPY(日元)、AUD(澳幣)、NZD(紐幣)、HKD(港幣)。

於是,我去 Kobo 網站修改銀行帳戶資訊,把原本的台幣帳戶改成我在玉山銀行的另一個活存帳戶,並回信告知 Kobo 客服。對方回信,預計在下一個付款週期(15 日)入賬。

除了幣別要注意,你還得留意銀行帳戶的戶名,應該要寫直譯過來的英文姓名(可以直接用護照上的英文姓名)。如果你填寫的是中文名字,有可能因為 Kobo 網站無法正確處理中文字元而導致收不到款項。

以上所提及的相關欄位,都在 Kobo Writing Life 網站的 My Account | Payment Information | Bank Information 頁面,參考下圖。


定期核對銀行交易紀錄

透過這次經驗,我才知道,原來 Kobo 匯款失敗時,網站上的匯款紀錄完全看不出來,而且也不會發送 email 通知受款方(也就是你,出版者)。網站上顯示的匯款紀錄很單純,就只有付款日期和金額,如下圖:


因此,保險起見,最好定期核對 Kobo 的撥款紀錄是否符合你的銀行帳戶的交易紀錄。

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