《UP 學：所有經理人相見恨晚的一本書》閱讀筆記
簡單來說，這本書是在告訴你如何避免成為別人眼中的渾球。
作者在書中詳細列出一些職場上常見的討人厭行為，像是搶功勞、搶發言、找藉口、不道歉......等等。沒有甚麼大道理，但每個人可能都會發現自己多少都會犯上幾個小錯。這些常犯的小毛病包括：
- 贏太多：不計一切代價、任何狀況下都想贏，包括無關緊要的時候。
- 加值過度：無法遏止對每一個討論提出看法的渴望。
- 打分數：總是想幫別人打分數，評斷別人的表現。
- 惡言批評：出言嘲諷或做尖銳的評語，想要讓別人覺得自己伶牙俐齒。
- 用「不是」、「但是」或「然而」開頭說話：過度使用這些負面詞彙，就好像在暗示別人：「我是對的，你是錯的。」例如：「你的這個構想的確不錯，不過，它還有......這些缺點。我有更好的建議，就是.....。」
- 告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想像中的更聰明。
- 生氣時發言：將情緒做為一種管理工具。
- 否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：既使別人沒問，也想散佈負面思考。
- 壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居優勢。
- 不適時讚賞別人：不會去讚揚及嘉獎別人。
- 搶別人的功勞：比高估自己的貢獻度更可惡的行為。
- 找藉口：想將討厭人的行為塑造成個人特點，期待別人因此不計較。
- 怪罪過去：想將對我們的指責轉嫁到以往的經歷上。
- 偏心：沒有意識到待人不公平。
- 拒絕說對不起：無法為自己的言行負責，不承認自己對別人造成困擾。
- 不聽別人說話：對別人不尊敬，方式是以退為進。
- 不表達感謝：典型的沒有禮貌。
- 懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的常是無辜而且想幫我們的人。
- 推卸責任：想把過錯怪罪給其他人。
- 過多的我：和我相關的就都是好的。
- 目標成癮：目標成癮不算是缺陷，不具互動性，不是你對另一個人做的事，卻常是惱人行為背後的根本原因。目標成癮將我們變得不像自己。
本書副標是「What got you here won't get you there」，聽起來好像是專門給經理人看的，但書中點出的毛病，其實都是一般與人相處的道理，只是把同樣的道理放到實際的職場環境來討論，上班族讀起來就特別有感覺：「公司裡面真的有這些人耶！」或者「啊！原來我有這些討人厭的壞習慣。」
除了點出病徵，書中也提了一些積極改變壞習慣的方法，這些方法大都很簡單，例如：
- 當別人提供你建議或資訊時，如果你早已知道，只要簡單地說「謝謝」就好，不要一副「我早就知道了」的得意模樣。
- 開口說話前先想一下，你要說的話有沒有價值。
- 要改變別人對你的不好印象，其實不需要特別刻意做甚麼讓人眼睛為之一亮的事情，只要先懂得閉嘴就行了。
- 道歉要簡短，盡快結束。不要在說完「對不起」之後再扯些其他理由，變成為自己開脫。
- 不要插嘴，不要替別人把話講完。
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